1. Ambito di applicazione delle presenti condizioni

Le presenti condizioni e termini (di seguito, le Condizioni dei Programmi in Abbonamento) disciplinano i programmi di abbonamento “Abbonamento con Macchina” e “Abbonamento solo Caffè” (di seguito il “Programma” o i “Programmi”).

Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni dei Programmi in Abbonamento, si rinvia alle Condizioni Generali di Vendita [LINK] disponibili sul Sito e applicabili alla vendita dei singoli prodotti Caffè Borbone (di seguito le “Condizioni Generali”). In particolare, trovano applicazione gli articoli 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 e 13 delle Condizioni Generali di Vendita.

In caso di contrasto, prevarranno le presenti Condizioni dei Programmi in Abbonamento applicabili ai Programmi “Abbonamento con Macchina” e “Abbonamento solo Caffè”.

2. Programmi di Abbonamento

Caffè Borbone offre la possibilità di aderire a un programma di abbonamento per la fornitura di prodotti da caffè (cialde o capsule), con l’acquisto di una macchina da caffè con pagamento in un'unica soluzione.

Il Cliente può pertanto scegliere tra i seguenti due Programmi alternativi:

2.1 Abbonamento solo Caffè

Si tratta di un programma di abbonamento a tempo indeterminato che prevede la fornitura periodica di caffè (capsule o cialde) nel quantitativo selezionato dal Cliente al momento dell’adesione al servizio tra le opzioni disponibili, o successivamente modificato a discrezione del Cliente.

In caso di recesso dall’abbonamento non sarà applicato alcun addebito.

2.2 Abbonamento con Macchina

Si tratta di un programma di abbonamento a tempo indeterminato che, oltre alla fornitura di caffè (capsule o cialde) nel quantitativo selezionato dal Cliente al momento dell’adesione al servizio o successivamente modificato (come previsto per il programma “Abbonamento solo Caffè”), comprende anche l’acquisto di una macchina da caffè (scelta dal Cliente tra quelle disponibili) a un prezzo agevolato.

Il Cliente riceve la macchina da caffè con la prima fornitura di caffè prevista dal Programma, la quale, a seconda del quantitativo selezionato, viene effettuata con cadenza mensile.

3. Termini del Programma di Abbonamento
3.1 Abbonamento solo Caffè

Aderendo al Programma “Abbonamento solo Caffè”, il Cliente riceve una fornitura mensile di prodotti da caffè (capsule o cialde).

Il Cliente corrisponde la quota dell’Abbonamento solo Caffè, che viene addebitata mensilmente da Caffè Borbone in base al quantitativo di fornitura selezionato, utilizzando il metodo di pagamento registrato nell’account.

Il Programma è a tempo indeterminato. Tuttavia, il Cliente può recedere dall’Abbonamento solo Caffè in qualsiasi momento secondo le modalità previste dall’articolo 12 che segue.

Dopo la prima consegna, gli ordini successivi vengono addebitati automaticamente sulla carta di credito registrata secondo le modalità e le tempistiche descritte agli articoli 6 e 7.

4. Conclusione del Contratto

Il Cliente può aderire ai Programmi “Abbonamento con Macchina” e “Abbonamento solo Caffè” esclusivamente attraverso l’area personale del Sito oppure con il supporto del Servizio Clienti, secondo quanto previsto dall’articolo 2 delle Condizioni Generali di Vendita.

Per aderire ai Programmi è sempre necessaria la registrazione di un account personale, in conformità a quanto previsto dall’articolo 3 delle Condizioni Generali di Vendita.

5. Modifiche e sospensione temporanea del Programma

Per tutta la durata del Programma, accedendo al proprio account personale e alla sezione “Abbonamento” oppure tramite il Servizio Clienti, il Cliente può in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi modificare:

i. i propri dati personali, di fatturazione e quelli relativi alla carta di credito;

ii. l’indirizzo di spedizione;

iii. l’assortimento, il formato dei prodotti forniti e il quantitativo dell’abbonamento.

Le modifiche al quantitativo comportano automaticamente una variazione della rata mensile del Programma e, ove applicabile, anche della frequenza di consegna, come indicato all’articolo 3.

Le modifiche di cui al punto i. hanno effetto immediato. Le modifiche di cui ai punti ii. e iii. avranno effetto a partire dal Periodo di Spedizione successivo a quello in corso al momento della modifica, purché siano comunicate almeno 3 giorni prima dell’inizio del relativo periodo. In caso contrario, si applicheranno alle consegne successive.

Con le stesse modalità, il Cliente può sospendere il Programma per un periodo massimo consecutivo di 2 (due) mesi e per un massimo di 2 (due) sospensioni durante la durata del Programma.

La richiesta deve essere comunicata almeno 3 giorni prima dell’inizio del “Periodo di Spedizione” di cui all’articolo 7 che si intende sospendere.

Durante il periodo di sospensione dell’“Abbonamento con Macchina” non verrà addebitato alcun importo al Cliente.

Al termine del periodo di sospensione, il Programma riprenderà automaticamente.

6. Pagamento e fatturazione

Le rate dei Programmi e le modalità di pagamento sono quelle indicate sul Sito.

I prezzi sono espressi in Euro e comprendono IVA e spese di spedizione.

Le rate dei Programmi possono essere pagate esclusivamente tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners). Non sono accettate carte prepagate né carte di debito.

L’importo di ciascuna rata sarà addebitato esclusivamente al momento dell’effettiva spedizione dei prodotti relativi a ciascuna consegna, fatta eccezione per la prima rata, per la quale Caffè Borbone richiederà una pre-autorizzazione al fine di verificare la disponibilità della carta di credito utilizzata.

Qualora, durante la validità del Programma, il metodo di pagamento non sia disponibile per l’addebito della rata mensile prevista dall’articolo 3, il Programma verrà temporaneamente sospeso e nessuna consegna sarà effettuata.

Caffè Borbone informerà il Cliente della sospensione e sarà responsabilità del Cliente fornire al più presto, e comunque entro il termine indicato nella comunicazione di sospensione, una nuova carta di credito oppure comunicare il ripristino della disponibilità del metodo di pagamento selezionato.

In caso di mancato pagamento relativo a prodotti già consegnati nell’ambito del Programma, Caffè Borbone si riserva di agire ai sensi dell’articolo 13.

I pagamenti tramite carta di credito sono elaborati direttamente dai server sicuri di Braintree, società del gruppo PayPal, e di Shopify Payments, che garantiscono la sicurezza delle transazioni online.

Caffè Borbone non ha accesso ai dati della carta di credito del Cliente e pertanto non può essere ritenuta responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti o impropri da parte di terzi.

Le carte di credito saranno soggette a verifiche e autorizzazioni da parte dell’istituto emittente. Caffè Borbone non risponde dell’eventuale mancata autorizzazione da parte di tale istituto.

Una volta concluso il contratto, l’addebito sulla carta di credito sarà definitivo.

Il Cliente è tenuto a comunicare a Caffè Borbone, tramite il Servizio Clienti o accedendo al proprio account personale sul Sito, qualsiasi modifica relativa alla carta di credito utilizzata per il pagamento delle rate del Programma (ad esempio, la scadenza della carta).

Qualora desideri ricevere fattura, il Cliente dovrà selezionare l’apposita opzione in fase di adesione al Programma oppure contattare successivamente il Servizio Clienti.

7. Modalità di spedizione dei prodotti

Le spese di spedizione e consegna per tutti gli aderenti ai Programmi “Abbonamento solo Caffè” e “Abbonamento con Macchina” sono gratuite.

Caffè Borbone spedirà i prodotti acquistati esclusivamente all’indirizzo indicato nell’account. Non sono accettate spedizioni verso caselle postali.

Le modifiche dell’indirizzo e le altre modifiche di cui all’articolo 5 saranno prese in considerazione se comunicate entro i termini previsti dal medesimo articolo.

I prodotti disponibili attraverso i Programmi sono consegnati esclusivamente in Italia, nella Repubblica di San Marino e nello Stato della Città del Vaticano.

Caffè Borbone preparerà e spedirà il primo ordine tramite corriere all’indirizzo indicato nell’account entro circa 48 ore lavorative dalla conclusione del contratto per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea e entro 7 giorni lavorativi per le spedizioni extra-UE.

Le spedizioni successive alla prima avvengono secondo i seguenti periodi (di seguito, i “Periodi di Spedizione”):

per i contratti di abbonamento conclusi tra il 1° e il 15° giorno del mese (compresi), le spedizioni successive alla prima saranno effettuate tra il 1° e il 15° giorno del mese successivo;
per i contratti di abbonamento conclusi tra il 16° e il 30°/31° giorno del mese (compresi), le spedizioni successive alla prima saranno effettuate tra il 16° e il 30°/31° giorno del mese successivo.

La consegna avviene normalmente entro 4 giorni lavorativi dalla spedizione in Italia ed entro 7 giorni lavorativi negli altri Paesi.

I tempi di consegna sono indicativi.

Una volta effettuata la spedizione, Caffè Borbone invierà al Cliente un’e-mail di conferma con le istruzioni per il tracciamento.

Le spedizioni in Italia vengono effettuate tramite corriere espresso Bartolini; quelle in Europa tramite DPD o DHL.

Caffè Borbone si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna tramite il Servizio Clienti e, ove opportuno, ad assistere il Cliente nell’esercizio dei propri diritti nei confronti del vettore.

Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna per qualsiasi motivo, verrà effettuato un secondo tentativo il giorno successivo.

Se anche il secondo tentativo non andrà a buon fine, il pacco resterà in giacenza presso il deposito del corriere e potrà essere ritirato secondo le istruzioni fornite dal corriere stesso.

8. Durata del Programma

I Programmi hanno durata a tempo indeterminato, fatto salvo il diritto del Cliente di richiederne la cessazione in qualsiasi momento secondo quanto previsto dall’articolo 12.

9. Modifiche all’offerta dei prodotti

Caffè Borbone si riserva il diritto di modificare il proprio listino prodotti a seguito di variazioni della propria politica commerciale.

Qualora uno o più prodotti selezionati dal Cliente nell’ambito del Programma non siano più disponibili in modo permanente, Caffè Borbone ne darà comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso.

Il Cliente potrà scegliere di modificare l’assortimento del proprio Programma selezionando altri prodotti Caffè Borbone tra quelli disponibili, fermo restando il diritto di non accettare la modifica, non selezionando prodotti alternativi e procedendo conseguentemente alla cessazione del Programma.

Qualora uno o più prodotti selezionati dal Cliente al momento dell’adesione subiscano modifiche di formato (intendendosi una variazione del numero di capsule o cialde) oppure risultino temporaneamente non disponibili, Caffè Borbone informerà il Cliente con almeno 30 giorni di preavviso circa l’entità di tali modifiche o indisponibilità, tramite e-mail o telefono.

In assenza di richiesta di cessazione da parte del Cliente, l’abbonamento sarà adeguato al nuovo formato e le consegne saranno programmate in funzione della disponibilità dei prodotti.

10. Modifiche ai prezzi del Programma

Caffè Borbone potrà modificare l’importo della rata dell’“Abbonamento solo Caffè” di cui all’articolo 3.1 applicabile ai Programmi per riflettere circostanze quali modifiche dell’offerta e delle caratteristiche dei prodotti, cambiamenti nelle attività aziendali o nel contesto economico, nonché per ragioni di sicurezza, legali o regolamentari.

Caffè Borbone comunicherà tale modifica tramite l’indirizzo e-mail associato all’account con un congruo preavviso e comunque non inferiore a 30 giorni.

Le variazioni di prezzo avranno effetto a partire dal pagamento della prima rata successiva alla data di entrata in vigore della modifica.

Nel caso del Programma “Abbonamento con Macchina”, l’importo della rata relativa alla macchina applicabile al momento della conclusione del contratto non sarà in alcun caso modificato.

11. Recesso (14 giorni dalla prima consegna)

Fermo restando il diritto del Cliente di cessare il Programma ai sensi dell’articolo 12 che segue, il Cliente ha altresì diritto di recedere dal Programma.

Il recesso è efficace solo se esercitato entro e non oltre 14 giorni dalla data della prima consegna dei prodotti prevista dal Programma, conformemente a quanto disposto dall’articolo 6.1 delle Condizioni Generali di Vendita.

In tal caso, previa restituzione dei prodotti da parte del Cliente secondo quanto previsto dal medesimo articolo 6.1 delle Condizioni Generali di Vendita, Caffè Borbone rimborserà gli importi già corrisposti dal Cliente.

La procedura di sostituzione dei beni prevista dall’articolo 6.2 delle Condizioni Generali di Vendita non si applica ai Programmi.

12. Cessazione del Programma

Il Cliente può richiedere la cessazione del Programma liberamente e in qualsiasi momento.

La richiesta di cessazione può essere effettuata dal Cliente accedendo alla sezione “I tuoi Abbonamenti” della propria Area Personale oppure contattando il Servizio Clienti secondo quanto previsto dall’articolo 10 delle Condizioni Generali di Vendita.

La richiesta di cessazione deve pervenire almeno 3 giorni prima dell’inizio del “Periodo di Spedizione” a partire dal quale il Cliente intende interrompere il Programma e produrrà effetto dal momento in cui il Cliente riceverà, tramite e-mail, la conferma di cancellazione da parte di Caffè Borbone.

Da quel momento Caffè Borbone non sarà più tenuta a eseguire alcuna prestazione nei confronti del Cliente e il Cliente non sarà più tenuto ad effettuare pagamenti relativi a ordini successivi a tale data nell’ambito del Programma, salvo quanto previsto di seguito.

A seguito della cessazione, Caffè Borbone addebiterà comunque al Cliente:

nel caso del Programma “Abbonamento solo Caffè”, l’importo della rata dell’Abbonamento solo Caffè corrispondente all’opzione selezionata, in relazione alle consegne di prodotti da caffè già effettuate o in corso e non ancora saldate.

Caffè Borbone avrà inoltre il diritto, a propria esclusiva discrezione, di cessare il Programma in qualsiasi momento per ragioni di opportunità commerciale.

In tal caso, Caffè Borbone ne darà comunicazione formale al Cliente con almeno 15 giorni di preavviso, impegnandosi comunque a completare tutte le consegne già programmate e regolarmente pagate dal Cliente prima della data effettiva di cessazione.

13. Risoluzione del contratto da parte di Caffè Borbone

Caffè Borbone potrà risolvere il contratto in caso di inadempimento del Cliente, consistente nel mancato pagamento degli importi dovuti nell’ambito del Programma.

In tal caso, Caffè Borbone ne darà comunicazione al Cliente tramite e-mail, raccomandata con avviso di ricevimento oppure tramite l’account personale, con un preavviso di 15 (quindici) giorni entro i quali il Cliente potrà regolarizzare la propria posizione.

In ogni caso, Caffè Borbone si riserva il diritto di agire nei confronti del Cliente, anche tramite terzi, per il recupero degli importi dovuti e non corrisposti relativi alla rata dell’“Abbonamento solo Caffè” corrispondente all’opzione selezionata, con riferimento alle consegne di prodotti da caffè già effettuate e non ancora saldate dal Cliente.

14. Applicazione delle presenti Condizioni

Prima di aderire al Programma, il Cliente dichiara di aver letto e compreso le presenti Condizioni, nonché tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto e il contenuto delle seguenti sezioni:

Condizioni Generali di Vendita;
Informativa Privacy.

Il Cliente dichiara inoltre di accettarle integralmente e senza alcuna riserva.