1. Ámbito de aplicación de estas condiciones

Los presentes términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones de los Programas de Suscripción”) regulan los programas de suscripción “Suscripción Máquina + Café” y “Suscripción Solo Café” (en adelante, el “Programa” o los “Programas”).

Para cualquier aspecto no regulado expresamente por estas Condiciones de los Programas de Suscripción, se aplicarán las Condiciones Generales de Venta [LINK] disponibles en el Sitio y aplicables a la venta de productos individuales de Caffè Borbone (las “Condiciones Generales”).

En particular, serán aplicables los artículos 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 y 13 de las Condiciones Generales de Venta.

En caso de conflicto, prevalecerán las presentes Condiciones de los Programas de Suscripción aplicables a los Programas “Suscripción Máquina + Café” y “Suscripción Solo Café”.

2. Programas de Suscripción

Caffè Borbone ofrece la posibilidad de suscribirse a un programa de suministro de productos de café (monodosis o cápsulas), con o sin la compra a plazos de una máquina de café.

Por lo tanto, el Cliente podrá elegir entre los siguientes dos Programas alternativos:

2.1 Suscripción Solo Café

Se trata de un programa de suscripción de duración indefinida que prevé el suministro periódico de café (cápsulas o monodosis) en la cantidad seleccionada por el Cliente en el momento de la suscripción entre las opciones disponibles, o modificada posteriormente a discreción del Cliente.

No se aplicará ningún cargo en caso de cancelación de la suscripción.

2.2 Suscripción Máquina + Café

Se trata de un programa de suscripción de duración indefinida que, además del suministro de café (cápsulas o monodosis) en la cantidad seleccionada por el Cliente en el momento de la suscripción o modificada posteriormente (como en el programa “Suscripción Solo Café”), incluye también la compra de una máquina de café (elegida por el Cliente entre las disponibles) a un precio promocional.

El Cliente recibirá la máquina de café junto con la primera entrega de café prevista por el Programa, la cual, dependiendo de la cantidad seleccionada, se realizará mensualmente.

En caso de cancelación antes de que se hayan abonado todas las cuotas correspondientes a la compra de la máquina, el importe pendiente (equivalente a la suma de las cuotas mensuales aún no pagadas de la máquina) se cargará en un único pago a la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la suscripción al Programa.

3. Condiciones de los Programas de Suscripción
3.1 Suscripción Solo Café

Al suscribirse al programa “Suscripción Solo Café”, el Cliente recibe un suministro mensual de productos de café (cápsulas o monodosis).

El Cliente abonará la cuota de la Suscripción Solo Café, que Caffè Borbone cargará mensualmente de acuerdo con la cantidad de suministro seleccionada, utilizando el método de pago registrado en la cuenta.

El Programa tiene una duración indefinida. No obstante, el Cliente podrá cancelar la Suscripción Solo Café en cualquier momento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12.

Después de la primera entrega, los pedidos posteriores se cargarán automáticamente a la tarjeta de crédito registrada, de acuerdo con los procedimientos y plazos descritos en los artículos 6 y 7.

4. Formalización del contrato

El Cliente podrá suscribirse a los programas “Suscripción Máquina + Café” y “Suscripción Solo Café” exclusivamente a través de su área personal en el Sitio o mediante la asistencia del Servicio de Atención al Cliente, de conformidad con el artículo 2 de las Condiciones Generales de Venta.

Para suscribirse a los Programas será siempre necesario registrar una cuenta personal de acuerdo con el artículo 3 de las Condiciones Generales de Venta.

5. Modificaciones y suspensión temporal del Programa

Durante toda la duración del Programa, accediendo a su cuenta personal y a la sección “Suscripción”, o a través del Servicio de Atención al Cliente, el Cliente podrá modificar en cualquier momento y sin coste adicional:

i. sus datos personales, de facturación y los datos de la tarjeta de crédito;

ii. la dirección de envío;

iii. la selección de productos, el formato de los productos suministrados y la cantidad de la suscripción.

Las modificaciones de la cantidad contratada implicarán automáticamente una modificación de la cuota mensual del Programa y, cuando corresponda, también de la frecuencia de entrega, según lo indicado en el artículo 3.

Las modificaciones indicadas en el punto i. surtirán efecto inmediatamente.

Las modificaciones indicadas en los puntos ii. y iii. surtirán efecto respecto al Período de Envío, tal como se define en el artículo 7, siguiente al que esté en curso en el momento de la modificación, siempre que se comuniquen al menos 3 días antes del inicio del período correspondiente. Si se comunican después de dicho plazo, se aplicarán a las entregas posteriores.

Utilizando los mismos procedimientos, el Cliente podrá suspender el Programa por un período máximo consecutivo de 2 (dos) meses y por un máximo de 2 (dos) suspensiones durante toda la duración del Programa.

La solicitud deberá recibirse al menos 3 días antes del inicio del “Período de Envío” definido en el artículo 7 que se pretenda suspender.

Durante el período de suspensión de la Suscripción Máquina + Café, no se realizará ningún cargo al Cliente.

Al finalizar el período de suspensión, el Programa se reanudará automáticamente.

6. Pago y facturación

Las cuotas de los Programas y los métodos de pago serán los indicados en el Sitio.

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA y los gastos de envío.

Las cuotas de los Programas solo podrán abonarse mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro y Diners). No se aceptan tarjetas prepago ni tarjetas de débito.

El importe de cada cuota del Programa se cargará únicamente en el momento en que los productos sean efectivamente enviados para cada entrega, salvo la primera cuota, para la que Caffè Borbone solicitará una preautorización con el fin de verificar la disponibilidad de la tarjeta de crédito utilizada.

Si en cualquier momento durante la vigencia del Programa el método de pago no estuviera disponible para el cobro de la cuota mensual prevista en el artículo 3, el Programa se suspenderá temporalmente y no se realizará ninguna entrega.

Caffè Borbone informará al Cliente de la suspensión y será responsabilidad del Cliente proporcionar lo antes posible, y en cualquier caso dentro del plazo indicado en la notificación de suspensión, una nueva tarjeta de crédito o comunicar la restauración de la disponibilidad del método de pago seleccionado.

En caso de impago relativo a productos ya entregados al Cliente en el marco del Programa, Caffè Borbone se reserva el derecho de actuar conforme a lo dispuesto en el artículo 13.

Los pagos con tarjeta de crédito son procesados directamente por los servidores seguros de Braintree, empresa del grupo PayPal, y Shopify Payments, que garantizan la seguridad de las transacciones en línea.

Caffè Borbone no tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito del Cliente y, por tanto, no podrá ser considerada responsable de ningún uso fraudulento o indebido de la tarjeta por parte de terceros.

7. Modalidades de envío de los productos

Los gastos de envío y entrega para todos los suscriptores de los programas “Suscripción Solo Café” y “Suscripción Máquina + Café” son gratuitos.

Caffè Borbone enviará los productos adquiridos exclusivamente a la dirección indicada en la cuenta del Cliente. No se aceptan envíos a apartados postales.

Las modificaciones de dirección y las demás modificaciones previstas en el artículo 5 se tendrán en cuenta siempre que se comuniquen dentro de los plazos establecidos en dicho artículo.

Los productos disponibles a través de los Programas se entregan exclusivamente en Italia, la República de San Marino y el Estado de la Ciudad del Vaticano.

8. Duración del Programa

Los Programas tienen una duración indefinida, sin perjuicio del derecho del Cliente a solicitar su cancelación en cualquier momento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12.

9. Modificaciones de la oferta de productos

Caffè Borbone se reserva el derecho de modificar su lista de precios como consecuencia de cambios en su política comercial.

Si uno o más productos seleccionados por el Cliente para su Programa dejan de estar disponibles de forma permanente, Caffè Borbone informará al Cliente con al menos 30 días de antelación.

El Cliente podrá modificar la selección de productos de su Programa eligiendo otros productos Caffè Borbone disponibles, sin perjuicio de su derecho a no aceptar dicho cambio, no seleccionando productos alternativos y procediendo, en consecuencia, a cancelar el Programa.

Si uno o más productos seleccionados por el Cliente en el momento de la suscripción sufren modificaciones de formato (entendiéndose como un cambio en el número de cápsulas o monodosis) o dejan de estar disponibles temporalmente, Caffè Borbone informará al Cliente con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico o teléfono, sobre el alcance de dichos cambios o de la indisponibilidad.

En ausencia de una solicitud de cancelación por parte del Cliente, la suscripción se adaptará al nuevo formato y las entregas se programarán en función de la disponibilidad de los productos.

10. Modificaciones de los precios del Programa

Caffè Borbone podrá modificar la cuota de la Suscripción Solo Café mencionada en el artículo 3.1 para reflejar circunstancias tales como cambios en la oferta y en las características de los productos, modificaciones en la actividad empresarial o en el entorno económico, así como por razones de seguridad, legales o regulatorias.

Caffè Borbone notificará cualquier modificación mediante la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta con una antelación razonable y, en cualquier caso, no inferior a 30 días.

Las modificaciones de precio entrarán en vigor a partir del pago de la primera cuota posterior a la fecha de aplicación del cambio.

En el caso del programa Suscripción Máquina + Café, el importe de la cuota correspondiente a la máquina aplicable en el momento de la formalización del contrato no podrá modificarse en ningún caso.

11. Derecho de desistimiento (14 días desde la primera entrega)

Sin perjuicio del derecho del Cliente a cancelar el Programa conforme al artículo 12, el Cliente también tendrá derecho a desistir del Programa.

El desistimiento solo será válido si se ejerce dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la primera entrega de productos realizada en el marco del Programa, de conformidad con el artículo 6.1 de las Condiciones Generales de Venta.

En tal caso, una vez devueltos los productos por el Cliente de acuerdo con el citado artículo 6.1 de las Condiciones Generales de Venta, Caffè Borbone reembolsará los importes ya abonados por el Cliente.

El procedimiento de sustitución de productos previsto en el artículo 6.2 de las Condiciones Generales de Venta no será aplicable a los Programas.

12. Cancelación del Programa

El Cliente podrá solicitar libremente la cancelación del Programa en cualquier momento.

La solicitud de cancelación podrá realizarse accediendo a la sección “Tus Suscripciones” de su Área Personal o contactando con el Servicio de Atención al Cliente de conformidad con el artículo 10 de las Condiciones Generales de Venta.

La solicitud de cancelación deberá recibirse al menos 3 días antes del inicio del “Período de Envío” a partir del cual el Cliente desee cancelar el Programa y surtirá efecto una vez que el Cliente reciba, por correo electrónico, la confirmación de cancelación por parte de Caffè Borbone.

A partir de ese momento, Caffè Borbone dejará de estar obligada a prestar servicios al Cliente y el Cliente dejará de estar obligado a efectuar pagos por pedidos posteriores a dicha fecha en el marco del Programa, salvo lo dispuesto a continuación.

Tras la cancelación, Caffè Borbone cargará en cualquier caso al Cliente:

en el caso del programa Suscripción Solo Café, el importe correspondiente a la cuota de la Suscripción Solo Café de la opción seleccionada, en relación con entregas de productos de café ya realizadas o en curso y aún no abonadas.

Asimismo, Caffè Borbone tendrá derecho, a su exclusiva discreción, a cancelar el Programa en cualquier momento por razones de conveniencia comercial.

En tal caso, Caffè Borbone notificará formalmente al Cliente dicha cancelación con un preaviso mínimo de 15 días, comprometiéndose en todo caso a completar todas las entregas ya programadas y correctamente abonadas por el Cliente antes de la fecha efectiva de cancelación.

13. Resolución del contrato por parte de Caffè Borbone

Caffè Borbone podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento por parte del Cliente, consistente en el impago de las cantidades debidas en el marco del Programa.

En tal caso, Caffè Borbone notificará al Cliente mediante correo electrónico, carta certificada con acuse de recibo o a través de la cuenta personal, con un preaviso de 15 (quince) días, durante los cuales el Cliente podrá regularizar su situación.

En cualquier caso, Caffè Borbone se reserva el derecho de actuar contra el Cliente, incluso a través de terceros, para recuperar cualquier importe pendiente correspondiente a la cuota de la Suscripción Solo Café de la opción seleccionada, relativo a entregas de productos de café ya realizadas y aún no abonadas por el Cliente.

14. Aplicación de las presentes Condiciones

Antes de suscribirse al Programa, el Cliente declara haber leído y comprendido las presentes Condiciones, así como toda la información facilitada durante el procedimiento de compra y el contenido de las siguientes secciones:

Condiciones Generales de Venta;
Política de Privacidad.

Asimismo, el Cliente declara aceptarlas íntegramente y sin reserva alguna.